En 2023, le secteur du commerce de détail fait face à des défis sans précédent. Le e-commerce ne cesse de croître, et ce, pas uniquement à cause de la pandémie. Il devrait générer près de 4.2 trillion de dollars US en 2025, une augmentation d’environ 8% par rapport à 2020. Cette même année, environ 37% des consommateurs américains affirmaient vouloir effectuer leurs achats futurs auprès de grands détaillants en ligne. Ainsi, l’impact initial sur les ventes de détail non alimentaires s’est désormais étendu au secteur alimentaire. Les services de livraison qui promettent de livrer les courses hebdomadaires à domicile en moins de 15 minutes créent une concurrence inédite pour les supermarchés traditionnels. Découvrez comment le système « Mobile Scan & Go » peut offrir une expérience d’achat unique attirant la nouvelle génération de consommateurs en ligne dans vos magasins.
Exigences du commerce de détail en 2023 : l’ère du Scan and Go
Avec la numérisation croissante, les attentes des clients en termes d’expérience d’achat, en ligne ou en magasin, évoluent également. Des services accessibles via des applications mobiles, tels que les programmes de bonus, « Scan & Go » ou Click & Collect, sont désormais au centre de l’attention. Ces services sont parmi les innombrables possibilités permettant de créer un concept omnicanal numérique. Selon une enquête réalisée par Ayden, environ 70% des clients s’attendent à ce que les détaillants utilisent la technologie pour des programmes de fidélité facilement accessibles et efficaces. C’est ici que le « Scan & Go » prend toute son importance. Un processus de paiement pratique est en effet la première préoccupation pour 40% des clients.
Le « Scan & Go » est une solution permettant à vos clients de faire leurs courses en utilisant uniquement leurs smartphones. Ils doivent simplement télécharger l’application du supermarché, où ils peuvent sauvegarder leurs détails de paiement, leurs listes de courses et leurs articles favoris pour un processus d’achat simplifié. Puisque chaque achat est automatiquement enregistré dans l’application, vous pouvez aisément mettre en place un programme de bonus accessible numériquement.
Mais comment le système « Scan & Go » fonctionne-t-il en pratique ?
En plus d’enrichir un système omnicanal numérique, comme l’envisagent environ 59% des détaillants, le « Scan & Go » offre plusieurs autres avantages. D’une part, le self-checkout libère de l’espace que les détaillants peuvent utiliser pour exposer d’autres produits. Une fois pleinement déployé, le “Scan & Go” peut également réduire l’empreinte moyenne du supermarché, car il n’est plus nécessaire d’avoir un espace dédié aux caisses.
D’autre part, le self-checkout mobile permet de pallier les pénuries de personnel, que 41% des détaillants considèrent comme un problème. En l’absence de caisses fixes, le nombre d’employés nécessaires est nettement réduit.
La mise en place du « Scan & Go » ne permet pas uniquement de réduire les coûts, elle peut aussi stimuler les ventes. Selon la NRF Consumer Review, environ 52% des clients affirment que la commodité peut influencer leur décision d’achat. En outre, environ 97% des sondés ont déjà renoncé à un achat en raison d’inconvénients. Ainsi, des processus de point de vente intuitifs et efficaces sont directement liés aux ventes en magasin.
Comment le Scanbot SDK transforme les smartphones en scanners d’achats de supermarché
Le SDK scanner de codes-barres de Scanbot s’intègre à n’importe quelle application mobile iOS, Android ou site web. Il garantit des scans fiables en seulement 0,2 seconde, quelles que soient les conditions. Les scans en basse lumière ou sous des angles difficiles ne posent aucun problème. Notre SDK capture même les codes-barres endommagés ou froissés avec facilité. De plus, les solutions SDK de Scanbot supportent tous les types courants de codes-barres unidimensionnels et bidimensionnels, remplaçant à la fois les scanners de codes-barres à imagerie coûteux et les appareils laser courants.
Les instructions d’utilisateur détaillées garantissent la grande fiabilité, la facilité d’utilisation et l’accessibilité du scanner même pour les utilisateurs peu expérimentés en technologie. C’est une caractéristique essentielle dans le « Scan & Go », car les clients ne s’intéressent pas aux fonctionnalités compliquées.
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Optimisation des flux de travail internes – Le scan mobile dans la gestion des commandes et des stocks
Les avantages du scan basé sur smartphone vont bien au-delà du « Scan & Go ». Les applications internes dotées de capacités de scan mobile gagnent également en popularité. Des entreprises comme notre client BarTrack démontrent que la gestion des commandes mobiles peut considérablement simplifier les flux de travail dans le commerce de détail.
Par exemple, les employés peuvent commander des articles ou vérifier l’inventaire instantanément. Tout ce qu’ils ont à faire est de scanner le Code Universel des Produits (UPC) du produit concerné. Cela leur donne accès à toutes les informations pertinentes, directement sur leur appareil mobile, en quelques millisecondes. Que ce soit sur le lieu de vente ou dans l’entrepôt, la technologie de pointe permet à vos employés de réaliser rapidement un large éventail de tâches quotidiennes sans avoir à retourner constamment à un ordinateur. Le résultat: une capture de données précise qui tient dans la poche de vos employés.