Die Versicherungsprämie für Haustierversicherungen in Deutschland ist in den letzten zehn Jahren stetig angestiegen. Laut einer Erhebung von Statista haben sich die Zahlen auch in den USA in den letzten acht Jahren fast vervierfacht. Eine hohe Anzahl von Ansprüchen führt zu einer enormen Menge an Verwaltungsaufwand, den sowohl Kund:innen als auch Versicherer möglichst effizient bewältigen müssen. Funktionen zum Scannen von Dokumenten ermöglichen eine schnelle Übermittlung von Tierarztrechnungen innerhalb Ihrer mobilen App oder Website und schaffen reibungslose, benutzerfreundliche Prozesse, die mit kürzeren Bearbeitungszeiten für eine steigende Kundenzufriedenheit sorgen.
Vor welchen Herausforderungen stehen die Anbieter von Haustierversicherungen hinsichtlich ihres Schadenmanagements?
Filing a claim can be a tricky and time intense matter, independent of the type of insurance a client is dealing with. But it is a critical moment in the relationship of an insurer with its insured. The first time an insured person is handling a claim is considered a "make or break" event. At this point, the client fully experiences and rates their carrier's case processing and customer service for the first time. Once they face friction or dissatisfaction within this process, insureds are likely to search for a different provider with better service offerings and overall claims management.
Wie in der Einleitung hervorgehoben wurde, sehen sich Krankenversicherer für Haustiere seit einigen Jahren mit einem enormen Anstieg der Versicherten und somit auch mit einem zunehmenden Arbeitsaufwand konfrontiert. Um diese steigende Zahl von Schadensfällen zu bewältigen, haben die meisten Versicherer inzwischen mobile Apps eingeführt, mit denen ihre Kund:innen Schadensfälle digital melden und verwalten können. Die Übermittlung der Dokumente erfolgt häufig über das Hochladen von Fotos der Tierarztrechnungen in die App. Eine Methode, die aufgrund von Benutzerfehlern, unzureichender Qualität der verwendeten Handykamera, oder schlechten Lichtverhältnissen, in vielen Fällen zu qualitativ schlechten Ergebnissen führt.
Friktionen innerhalb des Schadenmanagements aufgrund schlecht digitalisierter Dokumente führen zu langen Wartezeiten, die oft eine umfangreiche Kommunikation zwischen den Kund:innen und den Sachbearbeiter:innen der Versicherung erfordern – niedrige Kundenzufriedenheit ist die Folge. Unzureichendes digitales Schadenmanagement führt dazu, dass sich Tierhalter:innen eher für Versicherer entscheiden, die einen optimierten Kundenservice mit kurzen Bearbeitungszeiten anbieten.
Fehlerfreie Übertragung von Tierarztrechnungen mit dem Scanbot Document Scanner SDK
Tierkrankenversicherungen können diese Probleme angehen, indem sie hochmoderne Module zum Scannen von Dokumenten in ihre Anwendung integrieren. Das Scanbot Document Scanner SDK SDK bietet die perfekte Lösung für mobile oder webbasierte Anwendungen.
Mit den mobilen Scanfunktionen können Versicherungskund:innen einwandfreie Scans von Tierarztrechnungen oder anderen Dokumenten erstellen, die sie einreichen müssen. Selbst unerfahrene Anwender:innen müssen sich keine Gedanken über die Verwendung der Scannerkomponenten machen, da unsere Benutzerführung jeden in die perfekte Scanposition leitet. Qualitätsverbessernde Filter, automatischer Zuschnitt und Rotation, sowie die Perspektivkorrektur garantieren einwandfreie Ergebnisse, die sich für die automatisierte OCR-Verarbeitung im Backend eignen. Die Bearbeitung von Anträgen wird nun nicht mehr durch unzureichend digitalisierte Dokumente beeinträchtigt.
Verschiedene Ausgabeformate und eine anpassbare Benutzeroberfläche ermöglichen die Gestaltung eines Workflows, der perfekt auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Steigende Nutzerzahlen und hohe Papiermengen - keine unerwarteten Kosten mit dem Festpreis-Modell von Scanbot
You cannot precisely estimate how your monthly active users (MAUs) or the number of scanned documents will develop in the future? No problem! The Scanbot SDK's fair licensing model operates independently of volume-based variables. Installation, updates, bug fixes, new functionalities, and customer support are all included in the annual fee, which means there are no additional costs for you at any time.
Wir wollen den Erfolg Ihres Unternehmens mit mobilem Scannen nicht “bestrafen” - egal, wie sich Ihre Nutzerzahl und die Anzahl der gescannten Dokumente innerhalb der Lizenzierungsperiode entwickeln: die Gebühr ändert sich nicht. 100% kalkulierbare Preise für die hochwertigste Software zum Scannen von Dokumenten.
Haben Sie Interesse an unseren Lösungen? Kontaktieren Sie uns jederzeit und vereinbaren Sie einen kostenlosen Demo-Termin mit unseren Expert:innen. Let's talk.
