Digitale Dienstleistungen sind im Jahr 2023 eine entscheidende Investition für das Gastgewerbe. Mobiles Scanning etwa ermöglicht die Digitalisierung zahlreicher täglicher Prozesse, vom Check-in bis hin zum Speiseerlebnis in Ihren à la carte-Restaurants.
Diese Entwicklung fördert ein nahtloses Gästeerlebnis und ermöglicht es der Hotellerie, ihre Umsätze durch den optimierten Einsatz von personellen und physischen Ressourcen, eine erheblich verringerte Arbeitslast und hervorragende Gästebewertungen zu steigern.
Das Hotel der Zukunft – begeistern Sie Ihre Gäste mit einem ausgereiften digitalen Erlebnis
Die Liste der täglichen Abläufe im Gastgewerbe, die durch mobile Scanfunktionen optimiert werden können, ist lang. Ein Barcode Scanner SDK und MRZ Scanner SDK kann in jede mobile App oder Web-Anwendung integriert werden, ob nun kundenseitig oder für den internen Gebrauch.
Lassen Sie uns nun drei der häufigsten Anwendungsfälle für die Digitalisierung im Gastgewerbe und ihre Vorteile für Ihr Unternehmen erkunden.
Schnelles Einchecken
Manuelles Nachschlagen und Abtippen bremst den Check-in und trübt bei den Gästen schon den ersten Eindruck.
Hotelbetreiber können dem ein Ende machen, indem sie MRZ- und Barcode-Scanning in ihre internen Anwendungen integrieren. Dadurch können die Mitarbeitenden alle relevanten Identifikationsdaten mit nur einem schnellen Scan des Ausweisdokuments und eines eindeutigen QR-Codes erfassen. Letzterer wird allen Gästen innerhalb der kundenorientierten Anwendung zugewiesen.
Für einen noch schnelleren Check-in können Hotels es ihren Gästen ermöglichen, ihre Ausweisdokumente schon vor der Ankunft zu scannen. Sobald sie in der Unterkunft ankommen, müssen sie nur noch ihren individuellen QR-Code an der Rezeption überprüfen lassen. Ein Smartphone-Check-in dauert nur wenige Sekunden, verkürzt Warteschlangen und begeistert die Gäste von Anfang an mit einem außergewöhnlichen Service.
Optimiertes Property Management
Im Zeitalter von Airbnb muss die Objektverwaltung stark modernisiert werden, um effizient und kostengünstig zu bleiben.
Die Verwaltung einer großen Anzahl von Unterkünften, wenn sie auch nur vor und nach der Ankunft der Gäste gereinigt werden müssen, wird zu einer enormen Herausforderung, wenn die Unternehmen nicht über die erforderlichen digitalen Möglichkeiten verfügen.
Dieses Problem kann gelöst werden, indem das Reinigungspersonal eine spezielle mobile Anwendung verwendet, die mit der zentralen Property Management-Lösung verbunden ist. Das Scannen eines QR-Codes zeigt dann an, dass ein Zimmer oder eine Wohnung fertig gereinigt ist. Diese Information wird sofort digital ans zentrale System weitergeleitet.
Ein bequemeres Speiseerlebnis
Über die Gästeanwendung des Hotels können die Reisenden per Scan des QR-Codes auf ihrem Tisch auf die digitale Speisekarte zugreifen. Der Bestellvorgang für Speisen und Getränke erfolgt vollständig über das Smartphone, wodurch sich Warteschlangen und die Arbeitsbelastung des Servicepersonals verringern.
Die Gäste bezahlen mit einem einfachen Scan ihrer Kreditkarte. Daraufhin werden sie aufgefordert, eine Bewertung zu hinterlassen, was das Engagement deutlich erhöht.
Das Engagement mit der App kann durch die Belohnung der Gäste mit Bonuspunkten sichergestellt werden, die gegen Rabatte oder zusätzliche Dienstleistungen eingetauscht werden können – was letztendlich auch die Loyalität der Besucher:innen.