Fallstudie zur Automatisierung von Versicherungsansprüchen

Automatisierung der Schadenbearbeitung

Die Befriedigung der Kundenbedürfnisse bei der Schadenbearbeitung dauerte früher Tage, manchmal sogar Wochen, oft aufgrund fehlender oder falscher Informationen aus Papierdokumenten. Bis zur ersten Schadensabwicklung überdenken die meisten Kunden ihre Wahl der Versicherung nicht. Sobald sie jedoch zum ersten Mal eine Leistung in Anspruch nehmen müssen, entscheiden die Kunden, ob sie bei dem Versicherer bleiben oder sich einen besseren suchen wollen. Dieses Phänomen wird als "Moment der Wahrheit" beschrieben.

Erfahren Sie, wie ein internationales Versicherungsunternehmen mit Scanbot den ersten Schritt zur Automatisierung des Schadenprozesses gemacht hat

Eine der größten multinationalen Versicherungen ist bestrebt, Interaktionen persönlicher und reibungsloser zu gestalten. Dazu bedarf es eines optimierten Workflows zur effizienten Erledigung von Papierkram - um Zeit für die wichtigen Dinge des Lebens zu gewinnen. Als Teil der Interaktion und erster Schritt der Automatisierung von Dokumentenprozessen bietet Scanbot intuitive und individuelle Lösungen zur Automatisierung des Scannens von Dokumenten.

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