Versicherungen: In Babyschritten Richtung digitale Schadensprozesse

July 4, 2019

Wir beschädigen ab und zu versehentlich Dinge oder werden krank, und normalerweise sind die wichtigsten Dinge versichert. Wenn man einen Schaden bei Versicherungen geltend macht, beginnt für Versicherungsvertreter ein komplizierter Schadenprozess. Es beginnt mit der Registrierung des Anspruchs im Profil des Kunden, dann folgt die Prüfung der Deckung und die Bestimmung der Haftung, die darüber entscheidet, ob die Kosten des Schadens übernommen werden. Dieser Schadenprozess wird mit Hilfe von Formularen, Dokumenten und Aufforderungen durchgeführt, die für beide Parteien, den Versicherer und den Versicherten, immer weitergehen. Folglich kommt es zu einem erheblichen Arbeits- und Kostenaufwand. Erfahren Sie im folgenden Artikel, wie wir einem multinationalen Versicherungsunternehmen automatisierte, digitale Schadensprozesse ermöglicht haben.

Automatisierung ist dringend notwendig, aber wie?

Um dem Druck der Digitalisierung standzuhalten, beginnen Versicherungsunternehmen, sich auf die Automatisierung der Schadenprozesse zu konzentrieren. Angefangen bei Anwendungen für den Endverbraucher, sei es das Schadenmanagement oder die Kundeneinbindung, erfolgt stetig eine Digitalisierung von zuvor analogen Prozessen.

Mit dem Scanbot SDK können Versicherungen ihren Automatisierungsprozess in Gang setzen. Wir helfen bei der Implementierung von Funktionen zur Dokumentenerkennung, zum Scannen und zur Datenextraktion in Versicherungsanwendungen - innerhalb weniger Tage. Das SDK macht die Datenverarbeitung wesentlich einfacher und schneller. Es ermöglicht Versicherungskunden, ihre Dokumente in der Anwendung des Versicherers schnell zu scannen.

Machen Sie Ihre Schadensprozesse zukunftstauglich

Mit dem Scanbot SDK führen die Versicherer den ersten und wichtigsten Schritt in ihrem automatisierten Schadenprozess durch - die eigentliche Digitalisierung eines Papierdokuments durch dessen Umwandlung in einen Scan. Aufgrund des benutzerfreundlichen Design des SDK, kann jeder Nutzer präzise Scans erstellen, welche im Anschluss digital verarbeitet werden können.

Nach der Aufnahme des perfekten Scans wird dieser automatisch in eine PDF-Datei oder in ein Bild umgewandelt. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, ermöglicht unsere robuste Offline-Texterkennung die Überprüfung und Verarbeitung von Textelementen. Wenn Sie mehr über die Texterkennung in der Versicherungsbranche erfahren möchten, schauen Sie sich gerne den Blogpost an!

Vorteile für Kundenzufriedenheit und Verifizierung

Im Banksektor haben wir gesehen, dass Kunden innerhalb von Minuten Konten eröffnen können, ohne in eine Filiale zu gehen und mit einem der Berater sprechen zu müssen. Die Kunden von heute erwarten, dass jeder Vorgang von zu Hause aus ausgeführt werden kann.

Die Plattformen für Kunden werden vollständig digital, und Versicherungsgesellschaften müssen die Bedürfnisse der mobilen Generation befriedigen. Nach der Integration des Scanbot SDK können Versicherungen Personalausweise, Reisedokumente oder Visa scannen und dann das Gerät die Arbeit erledigen lassen. Es erkennt maschinenlesbare Zonen (MRZ) und generiert Daten, mit denen die Versicherungsgesellschaft einen Kunden innerhalb von wenigen Millisekunden verifizieren kann.

Datenschutz trotz Digitalisierung?

Versicherer arbeiten mit überaus sensiblen Date, daher stellt sich natürlich eine wichtige Frage: Ist das Scanbot Scanner SDK sicher?

Das Scanbot SDK wurde unter höchsten Datenschutzstandards entwickelt. Alle Operationen (inkl. OCR-Texterkennung) finden ausschließlich auf dem Gerät des Benutzers statt und erfordern keine Netzwerkverbindung. Unser SDK erfüllt komplexe Sicherheitsstandards und ist kompatibel mit Gesetzen bezüglich beispielsweise dem Standort von Servern. Mit unserer Lösung unterliegen digitale Schadensprozesse somit größter Privatsphäre und Sie müssen sich weder über Man-in-the-Middle-Angriffe noch über die Privatsphäre Sorgen machen.

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Max Stratmann

Vertriebsleiter

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