Krankenkassen-Apps: Es ist Zeit f√ľr die richtigen Features

20.11.2019

Nachteile durch schriftliche Dokumente

Ob Sie f√ľr eine Krankenkasse arbeiten, oder ein Versicherter sind, die Chancen sind hoch, dass der gr√∂√üte Anteil Ihrer Arbeitszeit der Verarbeitung schriftlicher Dokumente gewidmet wird. Dies erh√∂ht die Bearbeitungszeit nat√ľrlich erheblich. Au√üerdem ist sind Dokumente aus Papier, welche in Bewegung sind, anf√§llig f√ľr Sch√§den und Verlust. Manchmal f√ľhrt dies sogar zu erheblichen Verz√∂gerungen bei der Bearbeitung von Antr√§gen. Gesundheitsapps sind hier der Schl√ľssel zur einem komfortableren Dokumentenmanagement. Das Scanbot SDK ¬†gestaltet¬†Prozesse erheblich simpler, w√§hrend s√§mtliche Gesundheitsdaten dank on-device-intelligence sicher vor externen Angriffen sind.

Was zieht Nutzer der Apps an?

Derzeit haben nur sehr wenige Krankenkassen ihre eigene mobile App, und die Akzeptanz durch die Kunden ist gering. √úber Versicherungen denken die Menschen nicht nach, es sei denn, sie suchen einen neuen Anbieter oder es gibt ein Problem. Herk√∂mmliche Krankenkassen Apps werden nur zu 5% genutzt. Im Jahr 2019 wird diese Quote jedoch um 4% steigen. Der Hauptgrund, warum die Menschen die Installation der App ihres Versicherers vermeiden ist, dass sie sich nicht vorstellen k√∂nnen, welchen Nutzen sie daraus ziehen werden. Was sind also einige der Schritte, die eine mobile Gesundheitsapp unternehmen sollte, um mehr Nutzer anzuziehen? Wie k√∂nnen wir f√ľr Kunden, Arzt und Mitarbeiter gleicherma√üen einen Mehrwert schaffen?

Die perfekten Funktionen f√ľr mobile Krankenversicherungs-Apps

Die richtigen Funktionen k√∂nnen einen echten Unterschied f√ľr Ihr Unternehmen und Ihre Kunden machen. Jetzt, da die Verwendung hochwertiger Smartphones stetig steigt, sind erweiterte Funktionen f√ľr Benutzer jeden Alters leichter zug√§nglich.

Welche¬†Funktionen steigern den Mehrwert der Gesundheitsanwendungen f√ľr die Endkunden?

Automatisierung und Digitalisierung erleichtern die Dokumenten-Verarbeitung

Durch Hinzuf√ľgen eines sicheren und zuverl√§ssigen Scanners, welcher Dokumente erkennen und verarbeiten kann, k√∂nnen Versicherer den langwierigsten und unzuverl√§ssigsten Prozess f√ľr Kunden, die √úbertragung von Dokumenten an die Zentrale, deutlich vereinfachen. Somit werden erhebliche Kosten und Arbeitszeit eingespart. F√ľgen Sie Beispielsweise der App Ihrer Krankenversicherung einen AU-Schein Scanner sowie einen Gesundheitskarten Scanner (Europ√§ische Krankenversicherungskarte) hinzu, und lassen Sie somit die manuelle Eingabe solcher Informationen hinf√§llig werden.

Diese Einrichtung hilft sowohl Kunden, als auch Bearbeitern innerhalb der Versicherung, da sie sofortigen Zugang zu wichtigen Dokumenten erm√∂glicht. Dar√ľber hinaus k√∂nnen durch die Automatisierung die Kosten f√ľr die Bearbeitung von Versicherungsanspr√ľchen um bis zu 30 % gesenkt werden.

Scanbot bietet einen sicheren Scanner an, der medizinische Zertifikate sowie EHIC-Karten erkennt, Daten aus Ausweisdokumenten extrahiert und Daten aus anderen Dokumenten analysiert. Er macht die Dokumentenverarbeitung f√ľr Mitarbeiter, ebenso wie f√ľr Versicherte, sicher und unkompliziert. Durch die Automatisierung wird auch die Erstellung und Nachverfolgung von Dokumenten vereinfacht, wobei Zeit, Datum und sogar der Ort in jedes Verfahren integriert sind.

Neue und flexible Preismodelle

Mit der richtigen App-Unterst√ľtzung k√∂nnen Krankenversicherer eine flexible Preisgestaltung anbieten, bei der die Kunden Dienstleistungen je nach Budget ausw√§hlen k√∂nnen.

Zusätzliche Funktionen steigern die Kundenzufriedenheit

Rund um das Thema Gesundheit gibt es zahlreiche Bereiche, die mit einer mobilen Anwendung abgedeckt werden k√∂nnen. Zus√§tzliche Funktionen, die auf die Bed√ľrfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet sind, k√∂nnen die Nutzung von Apps f√∂rdern und die Kundenbindung st√§rken. So k√∂nnten Sie Patienten beispielsweise einen digitalen Kalender zur Planung der Arzttermine anbieten, oder eine Erinnerungsfunktion f√ľr die Einnahme von Medikamenten. Ein Scanner SDK k√∂nnte von Patienten ebenso genutzt werden, um Rezepte f√ľr den¬†Onlineversand von Arzneimitteln und sonstigen verschriebenen Medizinprodukten einzuscannen. Somit deckt eine App die verschiedensten¬†Funktionen ab!

Online-Unterschrift

Wenn es das Gesetz zul√§sst, kann das Hinzuf√ľgen von E-Signaturen Prozesse erheblich beschleunigen.

‚ÄćPartner-Programme

Durch das Hinzuf√ľgen eines Portals f√ľr den Zugang zu Rabatten bei zus√§tzlichen Dienstleistern, k√∂nnen Kunden nicht nur dazu ermutigt werden, die App weiterhin zu nutzen. Sie k√∂nnen auch Funktionen nutzen, die ihnen helfen, ihre Pr√§mien und andere damit verbundene Ausgaben zu reduzieren. Ein Health-Club rund um das Thema Fitness und Ern√§hrung k√∂nnte reduzierte Krankenversicherungstarife anbieten.

Dar√ľber hinaus k√∂nnen Versicherer Ihre Mobilapp als Portal nutzen, um auf verschiedene Angebote von Kooperationspartnern hinzuweisen.‚Äć

Mehr Funktionen = Mehr Daten

Das Hinzuf√ľgen von anderen Services erh√∂ht die Menge der Daten, die Ihr Unternehmen von den Nutzern der App erh√§lt. Bei der Preisgestaltung von Versicherungen geht es darum, vorherzusagen, was Ihre Kunden Ihrer Meinung nach tun werden. Durch die aus der App-Nutzung gewonnen Daten, k√∂nnen sie diese Vorhersagen pr√§ziser und einfacher treffen. Sie k√∂nnen sogar dieselben Funktionen zum Vorteil des Kunden nutzen, zum Beispiel durch Pr√§mien f√ľr regelm√§√üige Vorsorgeuntersuchungen.

App-Entwicklung:¬†Zahlreiche¬†Vorteile f√ľr Ihre Kunden

Versicherungsgesellschaften und Entwickler von Anwendungen sollten die Vorteile der modernen Technologie nutzen, um Apps bereitzustellen, die einen Mehrwert bieten. Sowohl im Schadensfall als auch im Alltag. Moderne Smartphones sind alle mit entsprechenden Kameras ausgestattet, sodass sich ein Dokumenten-Scanner leicht nutzen l√§sst. Die Nutzer von heute verbringen die meiste Zeit, die sie in Ihr Smartphone investieren, mit Apps. Es ist an der Zeit, dass Versicherungs-Apps Ihren Kunden mehr als nur eine Einkaufsplattform bieten. Und Unternehmen sollten dies nutzen und in Apps nicht mehr nur eine M√∂glichkeit sehen, neue Kunden zu gewinnen. Denken Sie noch heute dar√ľber nach, wie Sie Ihren Kunden mit den fortschrittlichen Funktionen mobiler Apps einen Mehrwert bieten k√∂nnen.

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Das Scanbot Fact Sheet: Alle Informationen auf einen Blick!

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