Kontaktloses bezahlen – Über NFC hinaus vollständig automatisierte Einkaufserlebnisse schaffen

17.9.2020

Ist kontaktloses Zahlen das Bezahlen der Zukunft?

Barcode-Scanner für einen kontaktlosen Einkaufsvorgang sind schon längst nicht mehr nur eine Vision für die Zukunft. Insbesondere durch die Entwicklungen der letzten Monate zeigt sich eine starke Tendenz zum kontaktlosen Bezahlvorgang mit Girokarten im Einzelhandel. So werden wir fast in jeder Filiale dazu angehalten, Einkäufe nur noch per Kartenzahlung abzuwickeln, und diese funktioniert dann meist schon durch bloßes Anhalten der Karte an ein NFC-Lesegerät. Noch einfacher und schneller lässt sich dieser Vorgang anhand einer kundenorientierten Service-App gestalten, mit der sich Waren direkt über das Smartphone des Kunden bezahlen lassen. Tauchen Sie ein, in die Vorteile eines vollständig digitalen Einkaufserlebnis basierend auf mobilem Barcode-Scanning.

Ist eine Kontaktlos-Zahlung möglich?

Nicht nur in Anbetracht der aktuellen COVID-19-Pandemie muss festgestellt werden, dass Bargeld und EC-Kartenlesegeräte mit NFC, welche täglich von hunderten Menschen berührt werden, nicht den heutigen Hygienestandards entsprechen und sich langsam aber sicher zu veralteten Methoden entwickeln. Insbesondere, da hier häufig trotz Kontaktlos-Funktion noch die Eingabe der Pin erforderlich ist. Hiermit entsteht nun die Frage nach Alternativen zur Zahlung ohne konventionelle Kassensysteme. Die Antwort darauf könnten zukünftig Apps sein, die einen Zahlungsvorgang ohne Girokarten und Kartenlesegeräte ermöglichen, der vollkommen auf dem Handy des Kunden stattfindet. Ein Beispiel dafür ist das dänische Unternehmen COOP, welches mit seinem Feature “Bip & Betal” derzeit ein solches System als Pilotprojekt in einigen Filialen testet. 

Bezahlen mit dem Smartphone – wie geht das?

Smartphones bieten heute alle notwendigen Funktionen. Sie sind sicher, es gibt kontaktlose Bezahlmöglichkeiten, und die Kamera wird, statt bloß zur Aufnahme von Fotos, auch immer häufiger als universeller Scanner verwendet. In einer Filiale könnte es wie folgt aussehen: Der Kunde befestigt sein Handy ganz einfach in einer Halterung am Einkaufswagen oder Korb und kann so jedes Produkt sofort scannen. Sobald der Einkauf vollständig ist, kann nun auf „Bezahlen“ geklickt werden und es erscheinen innerhalb von Sekunden der Betrag, sowie mehrere Online-Zahlungsmethoden. Sobald die Ware bezahlt wurde, erhält der Kunde einen QR-Code, den er an einem Terminal einscannen soll, um die Filiale verlassen zu dürfen. Somit lassen sich Diebstähle vermeiden.

Eine andere Möglichkeit ist die Verbindung mit einer Einkaufslisten-App. Diese mobilen Apps werden heutzutage schon von Millionen Kunden genutzt. Integriert man die Liste in die eigene App, so ist jeder Artikel verfügbar, man weiß, wo er sich befindet und im Prinzip kann man den Einkauf sogar schon zu Hause bezahlen und holt die Ware dann nur ab. Und für eine extra Pauschale steht die Einkauftüte schon fertig gepackt am Eingang. Das ist die neue Flexibilität eines solchen Systems.

Welche Vorteile bietet mir die Akzeptanz von Kontaktlos-Zahlverfahren?

Abgesehen von dem bereits zuvor erwähnten, offensichtlichen Aspekt der Hygiene, birgt diese moderne Methode weitere, ausschlaggebende Vorteile für Kunden und Einzelhändler:

1. Reduzierte Kosten: Filialen können ohne/mit deutlich weniger Personal geöffnet werden, da keine Kassen besetzt werden müssen. Somit sinken die Fixkosten erheblich. 

2. Zeitersparnis: Nicht nur die Kosten sinken - auch der Zeitaufwand für Kunden minimiert sich erheblich, da sich nun keine Warteschlangen mehr bilden können, denn bezahlt werden kann der Einkauf zu jedem Zeitpunkt.

3. Öffnungszeiten: Da nun nur noch wenige, oder gar keine, Mitarbeiter benötigt werden, lassen sich Filialen deutlich länger oder rund um die Uhr öffnen. 

4. Platz: Dadurch dass ein Kassenbereich, oder ein Bezahlterminal, nun überflüssig ist, können Filialen auf deutlich kleineren Flächen operieren. 

5. Reparaturen: Gemeinsam mit den schaden-anfälligen Hardware-Scannern entfallen nun auch Kosten für Wartung, Reparatur oder Austausch defekter Geräte. 

6. Zugewinn von Daten: Durch das Bezahlen per App lassen sich nützliche Daten über das Kaufverhalten der Kunden, oder die Performance einzelner Filialen sammeln. Zudem können Nutzer der App von personalisierten Coupons und Angeboten profitieren. 

7. Loyalität: Laut einer Studie bevorzugen 66 % der Kunden digitale gegenüber den konventionellen Lösungen. Somit sichern sich Einzelhändler insbesondere die Treue der kommenden Generationen.

Voraussetzungen für die Kontaktlos-Zahlung

Ein solches System einzuführen klingt futuristisch und risikoreich. Aber das muss es gar nicht sein. Es gibt viele Möglichkeiten ein solches System auch teilweise zu installieren. So können für eine erhöhte Sicherheit Kassierer z.B. den Einkauf und Betrag beim Verlassen kurz prüfen, anstatt jedes Teil einzeln zu scannen. Als Grundstein braucht der Markt jedoch eine App, die mit der Warenwirtschaft verbunden ist, um alle Preise abzurufen. Ein Barcode Scanner SDK, wie das Scanbot SDK, ist ebenfalls erforderlich. Mit einem modernen Scanner SDK können neben den Produkten auch der Ausweis zur Registrierung von Neukunden erfasst werden. So wird ein Missbrauch des Systems weiter minimiert.

Kontaktlos bezahlen - Sicher oder nicht?

Das kontaktlose Zahlen mit einer Service-App, welche vom Einzelhändler bereitgestellt wird, ist vollkommen sicher. Es gelangen keine Daten, die mit dem Scanbot SDK erfasst wurden nach Außen, da alle Informationen ohne den Einfluss der Server 3. Parteien auf dem Smartphone verarbeitet werden. Sensible Daten sind somit sicher vor externen Angriffen oder Betrügern. Bezahlt werden kann zum Beispiel per verknüpftem Paypal-Konto, Apple Pay, per Kreditkarte oder mit Zahlungskarten wie zum Beispiel Gutscheinen. All diese Optionen basieren auf einer vorherigen Verifizierung der Person und der verknüpften Konten, die gewährleistet, dass kein ungewünschter Zugriff auf das Geld erfolgen kann. Ebenso lässt sich die App natürlich mit einem Passwort sichern, ebenso wie der Zugriff auf die Bezahldienste.

Scanbot liegt die Sicherheit von sowohl Ihren Daten, als auch denen Ihrer Kunden am Herzen. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, schauen Sie sich gerne unseren Artikel zum Thema Datenschutz an.

Fazit

Neue Wege im Einzelhandel sind mit heutiger Technik ohne riesige Investments möglich. Die Vorteile Kunden durch individuelle Marketing-Aktionen dauerhaft an sich zu binden sind unbegrenzt. Mutige Händler läuten hier eine neue Generation des Einkaufs ein, der durch viel mehr Komfort und Funktionsumfang glänzt.

📌Wenn Sie mehr über die Integration eines Scanner-SDKs in Ihren Arbeitsablauf im Einzelhandel erfahren möchten, schauen Sie sich gerne diesen Blog-Post über Scanner für Dokumentenmanagement an. Wenn Sie unsere Funktionen gerne kostenlos testen wollen, empfehlen wir unsere Demo App.

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Max Stratmann

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